রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। k0861 এর সকল পরিষেবা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার সাথে খাপ খাইয়ে চলে।…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াজমা ও উত্তোলন নীতিগোপনীয়তা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
k0861 আইনি শর্তাবলি ও সুরক্ষা নীতি
সাহায্য এবং সংযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল সর্বদা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সরাসরি সহায়তা প্রদান করি। ডাকা হোক বা বৃহৎ লেনদেন যাচাইয়ের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বাটন ট্যাপ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@k0861 এ লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্ন এবং দলিল সংযুক্ত করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাওয়ার নিশ্চয়তা।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা হটলাইন সরাসরি ফোনে আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট মালিকদের জন্য। সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে রাখা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমার রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতির অধীন। আমরা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইল ওয়ালেট থেকে আসা প্রতিটি জমা নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর…

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছুন

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তথ্য আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছানোর জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন; আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট ট্রেফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষ…

আইনি ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

k0861 বাংলাদেশ এবং আশেপাশের অঞ্চলে সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন। আমরা শুধুমাত্র যেসব অঞ্চলে স্থানীয় আইনে অনুমতি আছে সেখানে সেবা দিই।

এই তিনটি স্থানীয় ওয়ালেটই ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করে। k0861 প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত সার্ভারে রেকর্ড করে। আপনার লেনদেন সম্পূর্ণভাবে ট্র্যাক করা যায় এবং যেকোনো সময় যাচাই করা যায়।

না, কখনই নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিবরণ শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছানোর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সবকিছু মুছে দেব।

উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ ফিরে আসার সময় নির্ভর করে আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক এবং অপারেটরের উপর, তবে সাধারণত মিনিটেই পৌঁছায়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল (legal@k0861) বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করব।

আমরা শুধুমাত্র আইনি কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি — যেমন অসত্য তথ্য, সন্দেহজনক লেনদেন বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন। এমন ঘটলে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাই এবং আপীল করার সুযোগ দিই।